Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem redrocks.dev oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych, licencji na oprogramowanie, usług wdrożeniowych oraz innych produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem https://redrocks.dev (dalej: „Sklep„) jest Maciej Senderowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą RedRockS – Maciej Senderowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: PL6762309584, z adresem: Al. Juliusza Słowackiego 10/5, 30-037 Kraków, adres e-mail: hello@redrocks.pl (dalej: „Sprzedawca„).
2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży oraz umów o świadczenie usług z Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
3. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o niżej wymienionych pojęciach, należy przez to rozumieć:
   1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupu Produktu lub Usługi.
   2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   3. Przedsiębiorca – Klient prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu w Sklepie w związku z tą działalnością.
   4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta. W zakresie wskazanym w Regulaminie PnPK korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentom.
   5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://redrocks.dev, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę.
   6. Regulamin – niniejszy dokument, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   7. Produkt – rzecz, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w tym w szczególności Produkt Cyfrowy, Usługa oraz Produkt Fizyczny.
   8. Produkt Cyfrowy / Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności: wtyczki (pluginy) do systemu WordPress, aplikacje internetowe, pliki do pobrania, w stosunku do których Klientowi udzielana jest Licencja.
   9. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w tym usługi typu SaaS (Software as a Service) świadczone w modelu subskrypcyjnym, o ile Sprzedawca oferuje taki Produkt w Sklepie.
   10. Usługa – usługa o charakterze niematerialnym świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, niebędąca dostarczeniem Treści Cyfrowej, w szczególności instalacja, konfiguracja lub wdrożenie Produktu Cyfrowego, a także wykonanie strony internetowej, o których mowa w § 7 i § 8 Regulaminu.
   11. Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma, którą Sprzedawca może oferować w Sklepie w przyszłości, dostarczana Klientowi w postaci materialnej.
   12. Licencja – niewyłączne, nieprzenoszalne (z zastrzeżeniem § 13 ust. 6) prawo do korzystania z Produktu Cyfrowego na zasadach określonych w § 5 i § 13 Regulaminu oraz w opisie danego produktu.
   13. Licencja Lifetime (bezterminowa) – rodzaj Licencji opisany szczegółowo w § 5 ust. 2–5 Regulaminu.
   14. Subskrypcja – rodzaj Licencji udzielanej na czas oznaczony (miesięczny lub roczny), odnawianej automatycznie na zasadach opisanych w § 5 ust. 6–9 Regulaminu.
   15. Klucz Licencyjny – unikalny ciąg znaków lub inny identyfikator przypisany do zakupionej Licencji, służący do jej aktywacji i weryfikacji w ramach Produktu Cyfrowego.
   16. Konto Klienta – funkcjonalność opisana w § 10 Regulaminu, na dzień wejścia w życie Regulaminu niedostępna w Sklepie.
   17. Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub umowa o świadczenie Usługi, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
   18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
   19. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
   20. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
   21. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
   22. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
4. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji, obsługującą pliki cookies, oraz aktywny adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych (np. określonej wersji WordPress lub PHP), które każdorazowo wskazane są w opisie danego Produktu.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w tym w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy.

§ 2. Rodzaje produktów oferowanych w Sklepie

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje:
   1. Produkty Cyfrowe – autorskie wtyczki (pluginy) do systemu WordPress, aplikacje internetowe, Licencje na oprogramowanie oraz pliki do pobrania;
   2. Usługi – w szczególności instalację, konfigurację i wdrożenie Produktów Cyfrowych (§ 7);
   3. Gotowe strony internetowe oraz strony internetowe realizowane na indywidualne zamówienie (§ 8);
   4. Produkty bezpłatne (§ 9);
   5. Produkty Fizyczne – Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzenia do oferty Sklepu produktów fizycznych w przyszłości; postanowienia dotyczące takich produktów zawarte są w § 11 ust. 8–11 oraz § 15 ust. 4 Regulaminu i znajdą zastosowanie od chwili faktycznego wprowadzenia takich produktów do oferty.
2. Nie wszystkie Produkty Cyfrowe dostępne są we wszystkich rodzajach Licencji opisanych w § 5. Rodzaj (rodzaje) Licencji dostępne dla danego Produktu, jego cena, zakres funkcjonalny, okres wsparcia technicznego i aktualizacji oraz ewentualne wymagania techniczne wskazane są każdorazowo w opisie Produktu (karcie produktu) w Sklepie i stanowią wiążący element treści Umowy zawieranej z Klientem.
3. Zdjęcia, opisy i prezentacje Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 3. Warunki zawarcia Umowy i składanie Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem § 19 (przerwy techniczne).
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Produkt i – jeżeli dotyczy – rodzaj Licencji, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia podając dane niezbędne do jego realizacji (co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, a w przypadku Przedsiębiorców również dane do faktury), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin oraz – w przypadkach opisanych w § 11 – składa dodatkowe oświadczenia dotyczące prawa odstąpienia od umowy, po czym potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail podany w Zamówieniu.
4. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy, o którym mowa w art. 21 ustawy o prawach konsumenta, na trwałym nośniku (wiadomość e-mail), najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu Cyfrowego lub rozpoczęcia świadczenia Usługi.
5. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie przez Klienta prawdziwych i kompletnych danych wymaganych w formularzu zamówienia.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek), wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że w opisie Produktu wskazano inną walutę. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów Usług dodatkowych (np. instalacji, konfiguracji) ani ewentualnych kosztów dostawy Produktów Fizycznych, które – o ile występują – wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Sklep umożliwia dokonanie płatności za pomocą następujących metod, w zakresie w jakim są one udostępnione dla danego Produktu w chwili składania Zamówienia:
   1. szybkie płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Stripe;
   2. szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora PayU;
   3. płatność za pośrednictwem systemu PayPal (o ile funkcjonalność ta zostanie udostępniona w Sklepie);
   4. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.
4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z regulaminami właściwych operatorów płatności, z którymi Klient powinien zapoznać się przed dokonaniem płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta.
5. Realizacja Zamówienia obejmującego Produkt Cyfrowy lub Usługę następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnili inaczej (np. płatność po wykonaniu usługi w przypadku ustaleń indywidualnych).
6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
7. W przypadku Subskrypcji płatność pobierana jest cyklicznie z góry, za pośrednictwem operatora Stripe, na zasadach opisanych w § 5 ust. 6–9.

§ 5. Rodzaje Licencji na Produkty Cyfrowe

1. W zależności od Produktu, Sprzedawca udostępnia Licencje w jednym lub kilku z następujących wariantów: Licencja Lifetime, Subskrypcja miesięczna, Subskrypcja roczna. Wykaz wariantów Licencji dostępnych dla danego Produktu wskazany jest każdorazowo w jego opisie – nie wszystkie Produkty są dostępne we wszystkich wariantach.
2. Licencja Lifetime obejmuje:
   1. bezterminowe prawo do korzystania z zakupionej głównej wersji Produktu Cyfrowego, zgodnie z jego przeznaczeniem i na warunkach § 13 Regulaminu;
   2. 24 miesiące (2 lata), licząc od dnia zawarcia Umowy, prawa do bezpłatnego wsparcia technicznego związanego z Produktem oraz do otrzymywania jego aktualizacji w ramach danej głównej wersji.
3. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 2 pkt 2 powyżej: Produkt Cyfrowy nadal działa zgodnie z jego przeznaczeniem, Licencja pozostaje ważna i nie wygasa, a Produkt Cyfrowy nie zostaje zdalnie zdezaktywowany ani zablokowany z tego wyłącznie powodu. Klient traci jedynie uprawnienie do otrzymywania nowych aktualizacji funkcjonalnych oraz bezpłatnego wsparcia technicznego.
4. Niezależnie od ust. 3, Sprzedawca może, według własnego uznania i bez takiego obowiązku, udostępniać posiadaczom Licencji Lifetime po upływie okresu wsparcia poprawki dotyczące krytycznych podatności bezpieczeństwa Produktu.
5. Jeżeli Sprzedawca wprowadzi kolejną główną (mającą istotny zakres nowych funkcjonalności) wersję Produktu Cyfrowego już po zakończeniu okresu wsparcia dla wersji posiadanej przez Klienta, przejście na tę nową wersję główną może wymagać odrębnego zakupu (aktualizacji) oferowanego posiadaczom wcześniejszych Licencji Lifetime w cenie preferencyjnej, niższej niż cena zakupu Produktu przez nowego Klienta. Warunek ten nie dotyczy poprawek i aktualizacji w ramach tej samej głównej wersji, objętych okresem wsparcia z ust. 2 pkt 2.
6. Subskrypcja (miesięczna lub roczna) uprawnia Klienta do korzystania z Produktu Cyfrowego, w tym do otrzymywania aktualizacji i wsparcia technicznego, przez czas trwania opłaconego okresu rozliczeniowego.
7. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny, analogiczny okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest cyklicznie z góry za pośrednictwem operatora płatności Stripe, z karty płatniczej lub innego środka płatności wskazanego przez Klienta przy zakupie, chyba że Klient zrezygnuje z odnowienia zgodnie z ust. 8.
8. Klient może w każdym czasie zrezygnować z automatycznego odnawiania Subskrypcji, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Rezygnacja możliwa jest poprzez link do zarządzania subskrypcją przesyłany Klientowi w wiadomościach dotyczących płatności (panel Stripe) lub poprzez zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1, nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
9. Z chwilą wygaśnięcia Subskrypcji (brak odnowienia): Licencja wygasa, Produkt Cyfrowy przestaje otrzymywać aktualizacje i wsparcie techniczne, jednak pozostaje zainstalowany, a jego funkcjonowanie w wersji posiadanej w chwili wygaśnięcia Subskrypcji nie jest przez Sprzedawcę zdalnie blokowane z tego wyłącznie powodu, chyba że charakter danego Produktu (np. usługa SaaS wymagająca stałego dostępu do infrastruktury Sprzedawcy) obiektywnie wymaga aktywnej Subskrypcji do dalszego działania – taka okoliczność wskazywana jest w opisie danego Produktu.
10. O planowanej zmianie ceny Subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż jeden okres rozliczeniowy, umożliwiając Klientowi rezygnację z dalszego trwania Subskrypcji na dotychczasowych zasadach przed wejściem w życie nowej ceny.

§ 6. Dostawa Treści Cyfrowych i realizacja Zamówień

1. Dostarczenie zakupionego Produktu Cyfrowego (plik instalacyjny, dostęp do pobrania i/lub Klucz Licencyjny) następuje drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, z zastrzeżeniem że w przypadku płatności realizowanych przelewem tradycyjnym termin ten liczony jest od chwili zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
2. Dostarczenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w Zamówieniu i/lub udostępnienie danych do pobrania w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio w Sklepie.
3. Za moment dostarczenia Treści Cyfrowej uznaje się chwilę, w której Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie, zostały udostępnione Klientowi albo fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu wybranemu przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności działania Produktu Cyfrowego niezwłocznie po jego otrzymaniu.

§ 7. Usługi instalacji, konfiguracji i wdrożenia

1. Instalacja, konfiguracja oraz wdrożenie zakupionego Produktu Cyfrowego stanowią odrębną, dodatkowo płatną Usługę, niewliczoną w cenę Licencji, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
2. Zakres Usługi instalacji obejmuje wyłącznie: instalację Produktu Cyfrowego w środowisku wskazanym przez Klienta oraz jego podstawową konfigurację umożliwiającą korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Usługa instalacji nie obejmuje w szczególności: migracji danych lub strony internetowej, konfiguracji serwera lub środowiska hostingowego, modyfikacji kodu źródłowego Produktu lub innych elementów strony Klienta, zmian w wyglądzie (szacie graficznej) strony Klienta, ani tworzenia dodatkowych funkcjonalności nieobjętych standardową funkcjonalnością Produktu. Usługi te mogą zostać zrealizowane odrębnie, na podstawie indywidualnej wyceny.
4. Standardowy termin realizacji Usługi instalacji wynosi od 3 do 5 Dni Roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy o świadczenie tej Usługi oraz przekazania Sprzedawcy przez Klienta wszystkich danych i dostępów niezbędnych do jej wykonania (np. danych dostępowych do panelu WordPress lub serwera), chyba że Strony indywidualnie ustaliły inny termin. Bieg terminu ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na dane lub dostępy niezbędne od Klienta.
5. Do Usług, o których mowa w niniejszym paragrafie, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o umowie o dzieło lub o umowie o świadczenie usług, odpowiednio do charakteru danej Usługi.
6. Zasady odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi opisanej w niniejszym paragrafie przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta określa § 11 ust. 6–7 Regulaminu.

§ 8. Gotowe strony internetowe oraz strony realizowane na indywidualne zamówienie

1. Sprzedawca może oferować w Sklepie gotowe projekty stron internetowych (szablony wdrażane dla Klienta) oraz strony internetowe realizowane na indywidualne zamówienie Klienta (dalej łącznie: „Strony WWW”).
2. Złożenie Zamówienia na Stronę WWW za pośrednictwem Sklepu prowadzi do zawarcia Umowy na zasadach określonych w § 3 Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji i nie wymaga podpisania odrębnego dokumentu, chyba że Strony wyraźnie tak postanowią.
3. Zakres świadczenia Sprzedawcy wyznacza opis Produktu (pakietu) obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, w szczególności: wskazany w nim zakres funkcjonalny, liczba podstron lub sekcji, wykaz Produktów Cyfrowych (modułów) zawartych w cenie, liczba tur poprawek oraz cena. Klient przed złożeniem Zamówienia zapoznaje się z opisem Produktu, a zakres ten stanowi główne świadczenie Stron.
4. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przeprowadza z Klientem konsultację wdrożeniową, na podstawie której przedstawia Klientowi szczegółową specyfikację prac oraz harmonogram etapów, mieszczące się w zakresie pakietu, o którym mowa w ust. 3. Konsultacja oraz przedstawienie szczegółowej specyfikacji i harmonogramu służą wykonaniu Umowy już zawartej; nie stanowią zawarcia nowej Umowy, nie są warunkiem jej skuteczności ani nie zmieniają uzgodnionej ceny.
5. Jeżeli w toku konsultacji okaże się, że oczekiwania Klienta wykraczają poza zakres pakietu, Sprzedawca informuje o tym Klienta i może przedstawić wycenę prac dodatkowych. Zamówienie prac dodatkowych jest dobrowolne, a ich brak nie wpływa na wykonanie Umowy w zakresie pakietu. Brak porozumienia co do prac dodatkowych nie uprawnia żadnej ze Stron do odstąpienia od Umowy w zakresie pakietu.
6. Klient zobowiązany jest do współdziałania przy wykonaniu Umowy, w szczególności do przekazania treści, materiałów graficznych, znaków towarowych oraz dostępów niezbędnych do realizacji, a także do udzielania odpowiedzi i dokonywania odbiorów w uzgodnionych terminach. Bieg terminów realizacji ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na materiały, dostępy, decyzje lub akceptacje Klienta.
7. Jeżeli Klient nie współdziała przy wykonaniu Umowy przez okres dłuższy niż 60 dni, Sprzedawca wzywa go do podjęcia współdziałania, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 14 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta i rozliczyć prace wykonane do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia; pozostałą część otrzymanej ceny Sprzedawca zwraca Klientowi.
8. Klient będący Konsumentem lub PnPK może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta) — przy składaniu Zamówienia albo w odrębnym oświadczeniu przesłanym Sprzedawcy, w szczególności w odpowiedzi na wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku – jeżeli Klient odstąpi od Umowy przed pełnym jej wykonaniem – ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Klient takiego żądania nie zgłosi, Sprzedawca rozpoczyna prace po upływie terminu do odstąpienia od Umowy, o co odpowiednio przesuwa się termin realizacji.
9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi ani PnPK w odniesieniu do Umowy o wykonanie Strony WWW, jeżeli Sprzedawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
10. Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu Strony WWW w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym (innemu niż PnPK) prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje. Do Umów o wykonanie Stron WWW nie stosuje się dobrowolnej polityki zwrotów, o której mowa w § 12 Regulaminu; polityka ta dotyczy wyłącznie Produktów Cyfrowych.
11. Składając Zamówienie z wyborem opcji „Firma” i podaniem numeru NIP, Klient oświadcza, że Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą i ma dla niego charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Jeżeli Umowa nie ma dla Klienta charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, Klient informuje o tym Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia; w takim przypadku do Umowy stosuje się postanowienia dotyczące PnPK, w tym ust. 8–9.
12. Produkty Cyfrowe (moduły, wtyczki) wskazane w opisie pakietu jako zawarte w cenie Strony WWW są udostępniane Klientowi na Licencji Lifetime w rozumieniu § 5 Regulaminu, tj. bezterminowo, wraz z prawem do bezpłatnych aktualizacji i wsparcia technicznego przez 24 miesiące od dnia zawarcia Umowy. Licencja obejmuje domenę lub instalację, na której wdrożono Stronę WWW, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Licencja nie wygasa wraz z zakończeniem współpracy Stron, upływem okresu gwarancji ani zaprzestaniem korzystania z innych usług Sprzedawcy. Do zasad korzystania z Licencji stosuje się § 13 Regulaminu.
13. Autorskie prawa majątkowe do elementów Strony WWW stworzonych indywidualnie dla Klienta w ramach realizacji na zamówienie (z wyłączeniem elementów stanowiących odrębne, standardowe Produkty Cyfrowe Sprzedawcy licencjonowane na zasadach § 5 i § 13, np. wykorzystanych w projekcie wtyczek) przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny za wykonanie Strony WWW, w zakresie uzgodnionym z Klientem, chyba że Strony postanowiły inaczej w odrębnej umowie.
14. Po odbiorze Strony WWW Klient zobowiązany jest do zgłoszenia ewentualnych uwag w terminie wskazanym przy odbiorze; zasady reklamacji dotyczących Strony WWW określa § 15 Regulaminu.
15. Sprzedawca udziela na wykonaną Stronę WWW gwarancji jakości na okres 24 miesięcy, liczony od dnia odbioru Strony WWW. Oświadczenie gwarancyjne obejmuje:
    1. Gwarant: RedRockS Maciej Senderowski, Al. Juliusza Słowackiego 10/5, 30-037 Kraków, NIP PL6762309584, e-mail: hello@redrocks.pl.
    2. Przedmiot gwarancji: Strona WWW wykonana przez Sprzedawcę wraz z Produktami Cyfrowymi Sprzedawcy wskazanymi w opisie pakietu jako zawarte w cenie.
    3. Zakres: nieodpłatne usunięcie wad polegających na niezgodności działania Strony WWW z uzgodnioną specyfikacją, w tym błędów w kodzie wykonanym przez Sprzedawcę oraz błędów w Produktach Cyfrowych Sprzedawcy, ujawnionych w okresie gwarancji.
    4. Gwarancja nie obejmuje: zmian wprowadzonych w kodzie lub konfiguracji Strony WWW przez Klienta lub osoby trzecie; wtyczek, motywów i usług niepochodzących od Sprzedawcy; awarii lub ograniczeń hostingu, domeny, poczty oraz usług zewnętrznych; skutków zaniechania aktualizacji zaleconych przez Sprzedawcę; następstw naruszenia bezpieczeństwa wynikających z udostępnienia danych dostępowych lub zaniedbań po stronie Klienta; a także rozbudowy o nowe funkcjonalności, zmian projektu graficznego i innych prac wykraczających poza usunięcie wady, które realizowane są na podstawie odrębnej wyceny.
    5. Procedura: zgłoszenie na adres hello@redrocks.pl, zawierające adres Strony WWW, opis nieprawidłowości oraz okoliczności jej wystąpienia. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i przystępuje do usunięcia wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia, a w przypadku wad o istotnym wpływie na działanie Strony WWW – niezwłocznie po uzyskaniu dostępów niezbędnych do usunięcia wady.
    6. Zasięg terytorialny: gwarancja obowiązuje bez ograniczeń terytorialnych; czynności gwarancyjne wykonywane są zdalnie.
    7. Zastrzeżenie ustawowe: w przypadku braku zgodności świadczenia z Umową Klientowi przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a niniejsza gwarancja nie ma na nie wpływu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi oraz o braku zgodności świadczenia z Umową, opisanych w § 15 Regulaminu.

§ 9. Produkty bezpłatne

1. Sklep udostępnia również Produkty Cyfrowe nieodpłatnie („Produkty bezpłatne”).
2. Pobranie Produktu bezpłatnego wymaga podania przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wydania Licencji (co najmniej adresu e-mail oraz imienia i nazwiska lub nazwy), jednak nie wymaga założenia Konta Klienta.
3. Do Produktów bezpłatnych stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące Licencji (§ 5 i § 13), z wyłączeniem postanowień dotyczących ceny i płatności, chyba że co innego wynika z opisu danego Produktu bezpłatnego.
4. Z uwagi na nieodpłatny charakter takiej Umowy, postanowienia § 12 (Dobrowolna polityka zwrotów) oraz § 11 (w zakresie zwrotu ceny) nie znajdują zastosowania do Produktów bezpłatnych.

§ 10. Konto Klienta

1. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sklep nie oferuje funkcjonalności Konta Klienta – każde Zamówienie realizowane jest bez konieczności rejestracji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości funkcjonalności Konta Klienta, umożliwiającej w szczególności podgląd historii Zamówień oraz zarządzanie posiadanymi Licencjami.
3. W przypadku wprowadzenia Konta Klienta, jego założenie i korzystanie z niego będzie dobrowolne i nieodpłatne, a szczegółowe zasady jego funkcjonowania, w tym zasady rejestracji, logowania oraz usuwania Konta na żądanie Klienta, zostaną określone w zaktualizowanej treści Regulaminu, o której Klienci zostaną poinformowani zgodnie z § 20.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w niniejszym paragrafie.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: dla Umów, w wykonaniu których Sprzedawca wydaje Produkt Fizyczny – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub PnPK (lub wskazaną przez niego osobę trzecią); dla pozostałych Umów, w tym dotyczących Treści Cyfrowych i Usług – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub PnPK powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. w formie wiadomości przesłanej na adres e-mail: hello@redrocks.pl. Konsument lub PnPK może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PnPK wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu Fizycznego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PnPK, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani PnPK w odniesieniu do Umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności:
   1. umów o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym (Produkty Cyfrowe, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1), za którą Konsument lub PnPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PnPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub PnPK potwierdzenie, o którym mowa w § 3 ust. 4 Regulaminu (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta);
   2. umów o świadczenie usług (w tym Usług opisanych w § 7 i § 8), za które Konsument lub PnPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PnPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
   3. umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub PnPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta); wyłączenie to dotyczy towarów i nie znajduje zastosowania do Usług wykonania Stron WWW, do których stosuje się § 8 ust. 8–9 Regulaminu oraz pkt 2 powyżej.
6. Jeżeli Konsument lub PnPK zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi (w tym instalacji, wdrożenia lub wykonania Strony WWW) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Sprzedawca nie zdążył jeszcze wykonać Usługi w pełni w chwili złożenia przez Konsumenta lub PnPK oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Konsument lub PnPK ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny.
7. W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu Cyfrowego, w sytuacji gdy nie zachodzi wyłączenie, o którym mowa w ust. 5 pkt 1 (np. Klient nie wyraził wymaganej zgody), Sprzedawca może zablokować dostęp do Klucza Licencyjnego lub Produktu Cyfrowego z chwilą dokonania zwrotu płatności.
8. Postanowienia ust. 1–7 stosuje się do Produktów Fizycznych, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 5, od chwili wprowadzenia ich do oferty Sklepu, z uwzględnieniem, że w przypadku takich Produktów Konsument lub PnPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta bądź PnPK o konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym (innemu niż PnPK).

§ 12. Dobrowolna polityka zwrotów Produktów Cyfrowych

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w § 11 (które w odniesieniu do większości Produktów Cyfrowych jest wyłączone zgodnie z § 11 ust. 5 pkt 1), Sprzedawca wprowadza dodatkową, dobrowolną politykę zwrotów, mającą zastosowanie do wszystkich Klientów, w tym Przedsiębiorców niebędących PnPK.
2. Klient może zgłosić chęć zwrotu zakupionego Produktu Cyfrowego w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: hello@redrocks.pl, wskazując numer Zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
3. Zwrot w trybie niniejszego paragrafu przysługuje, o ile łącznie: Klucz Licencyjny nie został aktywowany na większej liczbie domen/instalacji niż jedna, w danych okolicznościach nie zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia (w szczególności rozbudowanego, produkcyjnego wdrożenia Produktu Cyfrowego wskazującego na jego pełne wykorzystanie gospodarcze, pobrania i rozpowszechnienia kodu źródłowego z naruszeniem § 13, lub wcześniejszego skorzystania przez tego samego Klienta ze zwrotu tego samego Produktu Cyfrowego), a Klient nie naruszył warunków Licencji określonych w § 13.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i informuje Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną, wskazując uzasadnienie w przypadku odmowy.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia: Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą cenę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, a Klucz Licencyjny oraz przyznana Licencja zostają dezaktywowane.
6. Niniejsza dobrowolna polityka zwrotów stanowi odrębne, umowne uprawnienie Klienta, dodatkowe względem uprawnień ustawowych, i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień przysługujących Konsumentowi lub PnPK z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od Umowy, w przypadkach gdy prawo to nie zostało skutecznie wyłączone zgodnie z § 11 ust. 5.

§ 13. Zasady korzystania z Licencji, prawa autorskie i ochrona przed nadużyciami

1. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w tym programy komputerowe podlegające ochronie na zasadach określonych w Rozdziale 7 tej ustawy, i pozostają własnością intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, których utwory Sprzedawca jest uprawniony rozpowszechniać.
2. Nabycie Licencji nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu Cyfrowego, a jedynie uprawnia go do korzystania z niego w zakresie określonym w niniejszym paragrafie, w opisie Produktu oraz – jeśli dotyczy – w warunkach licencyjnych producenta bibliotek lub komponentów wykorzystanych w danym Produkcie (np. licencje open-source komponentów zewnętrznych, do których stosuje się odrębne warunki wskazane w dokumentacji Produktu).
3. W ramach nabytej Licencji Klient jest uprawniony do zainstalowania i używania Produktu Cyfrowego na liczbie domen/instalacji określonej w opisie Produktu lub w treści zakupionej Licencji (limit aktywacji). Sprzedawca może stosować techniczne środki weryfikacji Licencji, w tym powiązanie Klucza Licencyjnego z konkretną domeną (domain lock) oraz zdalną walidację ważności Licencji, w ramach której Produkt Cyfrowy przesyła do systemu Sprzedawcy dane niezbędne do tej weryfikacji (np. adres domeny), zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
4. Klientowi nie wolno, poza zakresem wyraźnie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności art. 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, o którym mowa w ust. 5) lub przez Sprzedawcę na piśmie:
   1. odsprzedawać, wypożyczać, sublicencjonować ani w inny sposób odpłatnie lub nieodpłatnie udostępniać Licencji lub Klucza Licencyjnego osobom trzecim;
   2. udostępniać, publikować lub rozpowszechniać kodu źródłowego Produktu Cyfrowego osobom trzecim, w tym poprzez publiczne repozytoria;
   3. usuwać, modyfikować lub ukrywać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub informacji licencyjnych zawartych w Produkcie Cyfrowym;
   4. wykorzystywać Produktu Cyfrowego lub jego istotnych elementów do tworzenia produktu konkurencyjnego przeznaczonego do dalszej dystrybucji lub odsprzedaży;
   5. aktywować Licencji na większej liczbie domen/instalacji niż dopuszczalna w ramach nabytego limitu aktywacji.
5. Niezależnie od postanowień ust. 4, Klientowi jako legalnemu użytkownikowi egzemplarza Produktu Cyfrowego stanowiącego program komputerowy przysługują uprawnienia wynikające z art. 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, których niniejszy Regulamin ani żadna umowa z Klientem nie wyłącza ani nie ogranicza w zakresie, w jakim przepis ten ma charakter bezwzględnie obowiązujący, w tym w szczególności uprawnienie do sporządzenia kopii zapasowej, jeżeli jest to niezbędne do korzystania z programu, oraz do obserwowania, badania i testowania funkcjonowania programu w celu poznania jego idei i zasad, w trakcie jego eksploatacji zgodnej z przeznaczeniem.
6. Licencja ma co do zasady charakter osobisty i niezbywalny. Sprzedawca może, na pisemny (w tym elektroniczny) wniosek Klienta, wyrazić zgodę na przeniesienie Licencji na inny podmiot, w szczególności w przypadku sprzedaży przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, do której Produkt Cyfrowy był przypisany; zgoda taka nie może być bezzasadnie odmawiana, a Sprzedawca może uzależnić jej udzielenie od weryfikacji okoliczności przeniesienia.
7. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszenia przez Klienta warunków Licencji określonych w niniejszym paragrafie, Sprzedawca wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń w wyznaczonym, rozsądnym terminie. Bezskuteczny upływ tego terminu uprawnia Sprzedawcę do zawieszenia lub dezaktywacji Klucza Licencyjnego. W przypadkach uzasadnionego podejrzenia oszustwa, w tym w szczególności obciążenia zwrotnego (chargeback) dokonanej płatności lub rażącego naruszenia (np. jawnego rozpowszechniania kodu źródłowego), Sprzedawca może zawiesić Licencję niezwłocznie, informując o tym Klienta i wskazując przyczynę.
8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania Produktu Cyfrowego oraz za treści i dane przetwarzane przy jego użyciu, w tym za zapewnienie zgodności tego wykorzystania z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych, jeżeli Produkt Cyfrowy wykorzystywany jest do przetwarzania danych osobowych osób trzecich.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane Produkty Cyfrowe były zgodne z aktualnymi wersjami systemu WordPress wskazanymi w opisie Produktu, nie gwarantuje jednak pełnej kompatybilności z każdą możliwą kombinacją innych motywów, wtyczek i konfiguracji środowiska hostingowego stosowanych przez Klienta, w szczególności pochodzących od innych producentów. Sprzedawca rekomenduje przetestowanie Produktu Cyfrowego w środowisku testowym (staging) przed jego wdrożeniem na środowisku produkcyjnym.
2. Przed instalacją, aktualizacją lub konfiguracją Produktu Cyfrowego Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej swojej strony internetowej, bazy danych oraz plików. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z braku wykonania przez Klienta takiej kopii zapasowej.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą (niebędącym PnPK) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za dany Produkt lub Usługę, i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi te podmioty, oraz w żadnym przypadku nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.
5. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Sklepu ani Usług Cyfrowych świadczonych w modelu SaaS, dokłada jednak starań, aby zapewnić ich prawidłowe funkcjonowanie, z zastrzeżeniem postanowień § 19 dotyczących prac serwisowych i siły wyższej.

§ 15. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczać Produkty i świadczyć Usługi wolne od wad oraz zgodne z Umową.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@redrocks.pl, podając: dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia (np. numer Zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie), opis niezgodności lub wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Podanie tych informacji ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, lecz nie stanowi warunku jej skuteczności.
3. Podstawa prawna i zasady rozpatrywania reklamacji zależą od statusu Klienta oraz rodzaju Produktu lub Usługi:
   1. w odniesieniu do Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych (Produkty Cyfrowe, Licencje) nabywanych przez Konsumenta lub PnPK – zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową (art. 43h i nast.);
   2. w odniesieniu do Produktów Fizycznych nabywanych przez Konsumenta lub PnPK – zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta o zgodności towaru z Umową (art. 43a i nast.);
   3. w odniesieniu do Usług (instalacja, konfiguracja, wdrożenie, wykonanie Strony WWW) świadczonych na rzecz Konsumenta lub PnPK – zastosowanie mają przepisy ogólne Kodeksu cywilnego o skutkach niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań (art. 471 i nast.) w związku z przepisami o umowie o dzieło lub o świadczenie usług;
   4. w odniesieniu do Produktów i Usług nabywanych przez Przedsiębiorcę niebędącego PnPK – zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.), z uwzględnieniem § 18 ust. 3 Regulaminu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Konsumenta lub PnPK niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę niebędącego PnPK w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od jej przedmiotu i żądania Klienta oraz obowiązujących przepisów, Sprzedawca dokonuje – odpowiednio – doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo zwrotu zapłaconej ceny (w przypadku odstąpienia od Umowy), o czym informuje Klienta drogą elektroniczną.
7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości dochodzenia przez Klienta roszczeń na drodze sądowej lub w ramach pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w § 17.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 1.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu: zawarcia i wykonania Umowy, w tym dostarczenia Produktu i realizacji Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym obowiązków księgowo-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami Licencji, o których mowa w § 13, stanowiących prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); a w przypadku wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody – również w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności dostawcy usług płatniczych (Stripe, PayU, PayPal), dostawcy usług hostingowych oraz biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy ich przechowywania oraz informacje o plikach cookies, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności może: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym dane kontaktowe właściwych instytucji, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca informuje, że z dniem 20 lipca 2025 r. Komisja Europejska zakończyła funkcjonowanie unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), w związku z uchyleniem rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 rozporządzeniem (UE) 2024/3228. W związku z powyższym platforma ODR nie stanowi już dostępnego kanału zgłaszania sporów, a zastosowanie znajdują wskazane powyżej krajowe mechanizmy pozasądowego rozwiązywania sporów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 18. Postanowienia szczególne dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, niekorzystających ze statusu PnPK w odniesieniu do danej Umowy.
2. Przedsiębiorca, dokonując zakupu bezpośrednio związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym, nie korzysta z uprawnień przyznanych Konsumentom i PnPK, w tym w szczególności z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy opisanego w § 11 (co nie wyłącza dobrowolnej polityki zwrotów opisanej w § 12) oraz z przepisów o zgodności towaru/treści cyfrowej/usługi cyfrowej z Umową, o których mowa w § 15 ust. 3 pkt 1–2.
3. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, zostaje ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt lub Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści; postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.
4. W przypadku sporu wynikającego z Umowy zawartej z Przedsiębiorcą, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 19. Siła wyższa i przerwy techniczne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, którego nie mógł on przewidzieć ani mu zapobiec, w tym w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, akty władzy publicznej, poważne awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej niezależne od Sprzedawcy, cyberataki oraz inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępności Sklepu lub Usług Cyfrowych w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub serwisowych. W miarę możliwości Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych, w szczególności jeżeli mogłyby one wpłynąć na dostępność płatnych Usług Cyfrowych świadczonych w modelu SaaS.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta lub PnPK wynikających z przepisów o zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, w zakresie w jakim niedostępność wykracza poza uzasadnione, incydentalne przerwy techniczne.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do Sklepu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia oferowanych Produktów i Usług, zmiany danych Sprzedawcy, przeciwdziałania nadużyciom lub konieczności dostosowania Regulaminu do nowych funkcjonalności Sklepu (np. wprowadzenia Konta Klienta lub Produktów Fizycznych).
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie ujednoliconej treści Regulaminu na stronie Sklepu wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie, z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni przed jej wejściem w życie – z zastrzeżeniem, że wobec Klientów posiadających aktywną Subskrypcję zmiana warunków znajduje zastosowanie od najbliższego okresu rozliczeniowego następującego po upływie tego terminu, zgodnie z § 5 ust. 9.
3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia danej Umowy, chyba że Konsument lub PnPK wyrazi zgodę na stosowanie nowej treści Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Wybór prawa polskiego dokonany w Regulaminie nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje swoją działalność do tego państwa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.